FAQ


Нет, регистрация не обязательна. Но если Вы зарегистрируетесь на нашем сервисе, то сможете участвовать в программе накопительной скидки и реферальной программе

Вам необходимо выбрать направление обмена и заполнить заявку на обмен. Нажать кнопку Обменять и следовать инструкциям, которые Вы увидите в окне подтверждения заявки на обмен. Если у Вас возникли вопросы в процессе обмена, пожалуйста, свяжитесь с оператором через чат онлайн помощи.

Любой зарегистрированный пользователь, совершая любой обмен, уже участвует в формировании своей накопительной скидки. После достижения любого из этапов этой нашей Программы лояльности Вы получаете коэффициент, который применяется к формированию более выгодного курса обмена именно для Вас при каждом следующем обмене. То есть, Вы получаете скидку на любой обмен в любом направлении. С более детальной информацией Вы можете ознакомится после регистрации в своем Личном кабинете.

Если Вы уже оплатили заявку, то отказаться от обмена нельзя. Вы можете сделать обратную операцию обмена, но в этом случае все комиссии покрываются за счет клиента

работе Гарантией выполнения заявок является наша репутация и положительные отзывы о нашей на мониторингах обменных пунктов.

Если у Вас есть какие-либо сопутствующие вопросы — дайте знать, будем рады предоставить дополнительную информацию.

Комиссии нашего сервиса уже включены в курс обмена и отображаются на стадии оформления заявки, в том числе, и комиссия за перевод платежной системы

Обмен производится оператором в ручном режиме и занимает от 5 до 20 минут после поступления платежа по заявке, также скорость обмена зависит от загруженности наших операторов.

В редких случаях, наблюдаются задержки в переводах с платежной системы Perfect Money, когда сама система Perfect Money замораживает перевод для проверки. В среднем время ожидания может длиться от 1 до 6 часов, но возможно и более длительное ожидание.

В случае, если у Вас остались вопросы, наши специалисты всегда готовы оказать Вам помощь в онлайн-чате на нашем сайте, либо на почте нашей технической поддержки

К сожалению, мы не сможем вернуть ваши средства. Единственное что мы можем сделать, это сообщить реквизиты, куда ушли средства. Будьте внимательны при вводе данных!

Да, возможно. Для этого, в рабочее время необходимо связаться с оператором через онлайн чат помощи и там обсудить детали обмена. Мы постараемся обеспечить свои резервы необходимыми средствами для Вашей операции. Также Вы можете оставить заявку на сайте на отслеживание резерва и когда мы будем располагать нужной Вам суммой, на почту придет уведомление

Мы должны знать, что карта у Вас на руках и что обмен совершаете именно Вы. Многие мошенники пытаются воспользоваться украденными данными, чтобы перевести средства, не имея на руках пластиковой карты. Поэтому, верификация является простым, но довольно надежным способом защиты наших пользователей.

Наши операторы доступны с 09:00 до 23:00 по МСК и всегда с радостью ответят на Ваши вопросы в рабочее время. Если Вы столкнулись с проблемой в нерабочее время поддержки, пожалуйста проявите терпение, утром Вам обязательно ответят и окажут всю доступную помощь

Мы не производим обмены через Skype, телефон, почту и прочие средства связи. Любой обмен на нашем сервисе проводится по процедуре создания заявки на сайте, а любой контакт по заявке идет через Чат онлайн-помощи. Через мессенджеры мы можем консультировать клиента по всем видам операций, однако осуществлять обмен все равно необходимо будет только через сайт

Колебания курсов зависят от множества факторов. Основные из них: курс валют/криптовалют на международных биржах, курс RUB/USD/EUR, количество резервов и текущая ситуация на рынке (спрос и предложение на валюту).

 

Скорость подтверждения зависит от ряда известных факторов: загруженность сети из за большого количества транзакций (наиболее частый), размер комиссии за перевод, скорость интернет соединения, техническая исправность ресурса где находиться кошелек и т.д.

Самое главное – не переживайте. Возможно, оплата в процессе или ожидает подтверждения сети. Вы всегда можете написать в круглосуточный онлайн чат или на почту и уточнить причину, почему оплата по заявке не поступила или задерживается. Наши специалисты проверят причину и ответят Вам

Каждая транзакция, включенная в Blockchain, имеет свой собственный уникальный идентификатор, называемый хеш (также называемый «tx»). Этот уникальный код позволяет проверить достоверность транзакции в открытом Blockchain.

Попробуйте обновить страницу, если это не помогает – очистите кэш браузера и файлы cookies. Если это не дает результата то попробуйте поменять свой IP адрес с помощью VPN